ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

En Pizpireta Complementos realizo todos los envíos mediante mensajería urgente o correo certificado (Canarias y extranjero). Normalmente recibirás tu pedido en 24-48 horas desde que sale del taller (para Canarias entre 3-5 días laborales, recuerda incluir tu DNI en observaciones; Europa, alrededor de 1 semana) esto quiere decir desde que recibes el mail de que se ha enviado, puede tardar en salir del taller de 1 a 5 días en casos de muchos pedidos (lo normal es 1 o 2 días).

El envío a España (península) cuesta 4,50 € y es gratis a partir de 60 €. El resto de envíos son 8,50€. El pago lo gestiona Big Cartel, por eso el último paso aparece en inglés.

Todos los productos están hechos a mano con mucho cariño, y aunque suelo tener stock, a veces necesito fabricarlos especialmente para ti. Si esto ocurre, puede tardar varios días en salir del taller. 

Para minimizar el impacto ambiental y evitar que el mensajero tenga que venir solo por uno o dos paquetes, suelo concentrar los envíos en un día a la semana. Esto no se aplica en fechas clave como Navidad, Reyes o el Día de la Madre, cuando preparo los pedidos más frecuentemente para asegurar que tus regalos lleguen a tiempo.

Si necesitas tu pedido con urgencia o para una fecha específica, indícalo en observaciones o ponte en contacto conmigo por email a [email protected] para gestionarlo con prioridad, ya que como te he mencionado antes tarda 24-48 horas desde que sale del taller pero puede tardar en salir 1 día o alguno más.

Envío gratis para pedidos superiores a 60€ en Península y Baleares. Para obtener el descuento, no tienes que hacer nada, se hace automático en el proceso de compra después de introducir tus datos de envío, justo en el último paso.

Si vives en Zamora o en Madrid, contáctame directamente, así puedes ahorrarte los gastos de envío y aprovechamos para conocernos personalmente.

Todos los precios incluyen IVA.

DEVOLUCIONES

Tienes 15 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo. El proceso es muy sencillo:

1. Envíame un correo a [email protected] indicando el modelo que quieres devolver.

2. Realiza el envío por correo certificado o mensajería con número de seguimiento (no acepto devoluciones enviadas por correo ordinario, ya que no puedo responsabilizarme si se pierden). El coste de la devolución corre por tu cuenta y deberas enviarme el número de seguimiento para comprobar que está dentro de plazo.

La dirección para devoluciones se te facilitará a través de mail una vez que contactes. 

Usa un embalaje adecuado, preferiblemente la caja original, para asegurar que los productos lleguen en perfecto estado.

Una vez recibido y verificado que todo está correcto, procederé a hacerte el reembolso.

Si has recibido un artículo defectuoso o erróneo, escríbeme de inmediato al mismo correo para encontrar la mejor solución lo antes posible.

¡Gracias por confiar en Pizpireta Complementos!