ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

En Pizpireta Complementos realizo todos los envíos mediante mensajería urgente o correo certificado (Canarias y extranjero). Normalmente recibirás tu pedido en 24-48 horas desde que sale del taller (para Canarias entre 3-5 días laborales, recuerda incluir tu DNI en observaciones; Europa, alrededor de 1 semana).

Todos los productos están hechos a mano con mucho cariño, y aunque suelo tener stock, a veces necesito fabricarlos especialmente para ti. Si esto ocurre, puede tardar varios días en salir del taller. 

Para minimizar el impacto ambiental y evitar que el mensajero tenga que venir solo por uno o dos paquetes, suelo concentrar los envíos en un día a la semana. Esto no se aplica en fechas clave como Navidad, Reyes o el Día de la Madre, cuando preparo los pedidos más frecuentemente para asegurar que tus regalos lleguen a tiempo.

Si necesitas tu pedido con urgencia o para una fecha específica, indícalo en observaciones o ponte en contacto conmigo por email a [email protected] para gestionarlo con prioridad, ya que como te he mencionado antes tarda 24-48 horas desde que sale del taller pero puede tardar en salir 1 día o alguno más.

Envío gratis para pedidos superiores a 60€ en Península y Baleares. Para obtener el descuento, introduce el código ENVIO en el proceso de compra (recuerda pulsar el símbolo + para aplicarlo correctamente).

Si vives en Zamora o en Madrid, contáctame directamente, así puedes ahorrarte los gastos de envío y aprovechamos para conocernos personalmente.

Todos los precios incluyen IVA.

DEVOLUCIONES

Tienes 15 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo. El proceso es muy sencillo:

1. Envíame un correo a [email protected] indicando el modelo que quieres devolver.

2. Realiza el envío por correo certificado o mensajería con número de seguimiento (no acepto devoluciones enviadas por correo ordinario, ya que no puedo responsabilizarme si se pierden). El coste de la devolución corre por tu cuenta y deberas enviarme el número de seguimiento para comprobar que está dentro de plazo.

La dirección para devoluciones se te facilitará a través de mail una vez que contactes. 

Usa un embalaje adecuado, preferiblemente la caja original, para asegurar que los productos lleguen en perfecto estado.

Una vez recibido y verificado que todo está correcto, procederé a hacerte el reembolso.

Si has recibido un artículo defectuoso o erróneo, escríbeme de inmediato al mismo correo para encontrar la mejor solución lo antes posible.

¡Gracias por confiar en Pizpireta Complementos!